Atenção: alerta para redes sociais, e-mails e sites falsos

Comunicamos aos nossos clientes e consumidores que a Tramontina não realiza promoções (sorteios, ofertas ou descontos) e doações fora dos seus canais e perfis oficiais.
Orientamos que ignorem as mensagens, não abram eventuais arquivos anexos e não cliquem/acionem os links, pois podem causar danos ao computador ou capturar informações confidenciais do usuário.
Promoções realizadas por lojas parceiras devem ser verificadas diretamente nos canais oficiais das marcas.

Quais são os canais oficiais?

Nossos perfis oficiais nas redes sociais são:
www.facebook.com/tramontina
www.facebook.com/tramontinaPRO 
www.instagram.com/tramontinaoficial
www.instagram.com/tramontinapro
www.youtube.com/tramontina
www.youtube.com/tramontinapro
www.pinterest.com/tramontina

Todos os links presentes em nossos e-mails e mensagens direcionam para nossos sites www.global.tramontina.com, www.tramontina.net e www.tramontina.com.br.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente [email protected] ou [email protected]
Nossos e-mails de atendimento têm como remetentes [email protected] ou [email protected]
Central de Atendimento

Dicas para evitar golpes:

> Mensagens com links: Ao receber mensagens por e-mail, WhatsApp ou SMS com links solicitando seus dados pessoais, confirme diretamente com a instituição se essa solicitação é legítima. Atenção: muitos golpes ocorrem dessa forma.
> Cuidado com ligações: Bancos, instituições financeiras e empresas não solicitam dados pessoais por telefone, nem pedem atualização cadastral dessa forma. Se receber uma ligação não solicitada pedindo informações como senhas, logins ou dados bancários, não forneça.
> Senhas: Mantenha suas senhas seguras. Crie combinações fortes, troque-as regularmente e nunca anote em papéis, no celular ou salve em navegadores.
> Autenticação em duas etapas: Ative a verificação em duas etapas sempre que possível. Esse recurso adiciona uma camada extra de proteção às suas contas.
> Pagamentos: Verifique atentamente os dados do beneficiário, erros de digitação e a leitura dos boletos. Em caso de qualquer dúvida ou inconsistência, entre em contato com sua instituição financeira antes de finalizar o pagamento.
⚠️ Importante: A Tramontina não realiza cobranças de tarifas, taxas, fretes ou qualquer outro valor que não esteja expressamente previsto na negociação formalizada com o cliente/consumidor.
> Cadastros e fornecimento de dados: Sempre questione a real necessidade de fornecer todos os dados solicitados e verifique se a instituição tem um motivo legítimo para armazená-los.
> Descarte de documentos: Destrua qualquer documento que contenha seu nome, endereço ou informações financeiras antes de descartá-lo. Assim, você evita que terceiros acessem seus dados.
Em caso de dúvidas, consulte nossa Cartilha de Segurança e proteja-se contra fraudes.

Dicas para checar se um site é seguro e confiável:

> Leia com muita atenção o endereço do site, existem muitas páginas falsas que alteram algumas letras ou acrescentam números a URL para imitar páginas oficiais e confundir o consumidor. Seja cuidadoso ao acessar links recebidos, golpistas costumam usar técnicas para ofuscar o link real. Ao posicionar o mouse sobre o link, muitas vezes é possível ver o endereço real da página falsa ou código malicioso.
> Priorize as buscas em plataformas confiáveis (ex. Google), por padrão essas plataformas entregam os sites com alto tráfego no topo dos resultados. Além disso, possuem algumas ferramentas para filtrar páginas suspeitas.
> Existem alguns outros indicativos de que um site é confiável. Busque e avalie com cautela os canais de contato e atendimento, termos de uso, políticas de privacidade, devolução e segurança.

Dicas de segurança na Internet:

> Fique atento e não abra arquivos anexos em mensagens, exceto se tiver certeza absoluta da sua origem.
> Mantenha sempre atualizado o sistema dos seus equipamentos (Smartphone e computadores) e também o software antivírus.
> Sempre que houver dúvidas sobre a procedência de uma mensagem, link ou contato telefônico, busque os canais oficiais da marca para certificar-se da veracidade do conteúdo.
> Veja mais informações em: https://cartilha.cert.br/

Dúvidas sobre a segurança e tratamento de dados:

> Se você tiver dúvidas sobre como a Tramontina protege seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos de privacidade: como solicitar a confirmação da existência de tratamento, correção, exclusão, revogação de consentimento, entre outros. Acesse nosso Portal de Atendimento ao Titular de Dados Pessoais por meio deste link: https://globaltramontina.zendesk.com/hc/pt-br/p/atendimento-titular