Na Tramontina, trabalhamos apenas com parceiros de logística idôneos e priorizamos a qualidade em todas as etapas da entrega. No entanto, imprevistos podem acontecer.
Caso ocorra extravio da sua encomenda, nossa central entrará em contato para informar sobre a situação e orientar sobre os próximos passos.
Você também pode nos avisar a qualquer momento caso perceba, pelo rastreamento, que houve algum problema com a entrega.
Assim que confirmado o extravio, cancelaremos o pedido e iniciaremos o reembolso do valor pago, que será processado conforme nossa Política de Restituição de Valores.